Una distribuidora que vende en tres canales
Ventas en tienda, web y mayorista, cada una en su propia planilla. La gerencia recibía el informe mensual con dos semanas de atraso y nadie sabía con certeza qué canal dejaba más margen ni quién pagaba tarde.
- Cliente
- Distribuidora (ejemplo ilustrativo)
- Servicios
- Diagnóstico y calidad de datos, Dashboards y visualización, Automatización e IA
Este es un ejemplo ilustrativo para mostrar cómo trabajamos. No corresponde a un cliente real y sus cifras muestran el tipo de resultado que medimos en cada proyecto.
La situación
La empresa vendía en tienda, en su sitio web y a clientes mayoristas. Cada canal llevaba sus ventas en una planilla distinta, con sus propios códigos de productos y su propia forma de registrar descuentos.
Cada mes, una persona juntaba las tres planillas con la exportación del sistema contable para armar el informe de gestión. Tomaba varios días, llegaba con dos semanas de atraso y las cifras de ventas no coincidían con las de finanzas.
Saber cada semana cuánto vende y cuánto deja cada canal, qué clientes pagan tarde y qué productos conviene empujar, sin depender de una persona que arme el informe a mano.
Lo que hicimos
Diagnóstico de las fuentes
Inventario de las tres planillas, el sistema contable y la lista de clientes, e informe de calidad: clientes duplicados entre canales, productos con códigos distintos y ventas con y sin IVA mezcladas.
Indicadores definidos con el equipo
Cinco indicadores, cada uno con su ficha: ventas, margen, ticket promedio, días de cobro y clientes activos. Fórmula, fuente, meta y responsable por escrito.
Una sola base y un tablero
Las ventas de los tres canales en una base única, con los mismos códigos y definiciones, conectada a un tablero con vistas por canal, cliente y producto.
Carga automática y capacitación
La carga semanal de datos quedó automatizada y documentada, y una persona del equipo aprendió a mantenerla y a resolver los avisos de error.
Resultados
- Cada lunesEl tablero se actualiza solo y se revisa en la reunión semanal. Antes, el informe era mensual y llegaba con dos semanas de atraso.
- 3 → 1Tres planillas de ventas reemplazadas por una base única, con una sola definición de venta y de margen.
- 5Indicadores definidos con su ficha, que ventas y finanzas calculan igual.
- 1Persona del equipo capacitada para mantener la carga y el tablero sin depender de nosotros.
Lo que quedó
- Informe de calidad de datos y hoja de ruta
- Fichas de los cinco indicadores
- Base de ventas unificada y documentada
- Tablero con vistas por canal, cliente y producto
- Carga semanal automatizada
- Guía de lectura y capacitación
La mitad del valor estuvo antes del tablero: acordar qué es una venta y cómo se calcula el margen terminó con las discusiones sobre qué cifra era la correcta.